品牌策劃中“心智分類處理”是指人腦對(duì)信息的分類記憶機(jī)制，人們對(duì)新事物的學(xué)習(xí)，首先取決于它的“類“的歸屬，其次是對(duì)它”特性“的了解。
 
比如，消費(fèi)者在接觸到一個(gè)新產(chǎn)品，首先會(huì)問“這是什么？”然后再問“這產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？”拿集成灶來(lái)舉例，消費(fèi)者在家居建材市場(chǎng)看到方太旁邊的美大店面，進(jìn)去一看，對(duì)這個(gè)沒見過的新產(chǎn)品感覺很好奇，品牌策劃中就問營(yíng)業(yè)員“這是什么？”營(yíng)業(yè)員回答“是集成灶”（品類），消費(fèi)者繼續(xù)問，你這個(gè)集成灶跟一般油煙機(jī)有什么不一樣？營(yíng)業(yè)員回答“油煙吸的更干凈、煙灶消三合一剩了吊柜空間......”(品類特性）。

 

為什么心智會(huì)分類處理？

在整理信息時(shí)，人們常說要“分門別類、條理清晰”?？梢?，類型化是人類認(rèn)知世界的基本方式，各種各樣的類型抽象成為概念，大腦通過概念來(lái)認(rèn)知世界，沒有定義清晰的概念，人腦就無(wú)法形成認(rèn)知。
                                                                                
比如，人們把動(dòng)物分為無(wú)脊椎動(dòng)物和脊椎動(dòng)物，無(wú)脊椎動(dòng)物中又分為“原生動(dòng)物、腔腸動(dòng)物、線性動(dòng)物......”脊椎動(dòng)物中又分為“魚、兩棲動(dòng)物、爬行動(dòng)物、鳥、哺乳動(dòng)物”，每個(gè)動(dòng)物都被清晰的歸到某一類中去，品牌策劃中并給它們定義一個(gè)能精準(zhǔn)反映其核心內(nèi)涵的概念。

 
 

對(duì)營(yíng)銷有哪些啟示？

心智分類處理對(duì)營(yíng)銷的啟示主要有兩個(gè)方面5點(diǎn)內(nèi)容，分別如下：

第一，明確品類宗屬
消費(fèi)者面對(duì)成千上萬(wàn)產(chǎn)品信息，品牌策劃中習(xí)慣于把相似的產(chǎn)品進(jìn)行歸類，而且通常僅會(huì)記住該品類的代表性品牌。消費(fèi)者心智對(duì)于產(chǎn)品信息的歸類，就是“品類”。
 
品類是消費(fèi)者需求的解決方案，消費(fèi)者產(chǎn)生需求時(shí)，首先會(huì)想到品類，然后再想到品類中的品牌。比如天氣炎熱想降溫解暑，品牌策劃中會(huì)想到“風(fēng)扇和空調(diào)”品類，決定買風(fēng)扇，會(huì)想到“艾美特”、決定買空調(diào)會(huì)想到“格力”。
 
所以，要想準(zhǔn)確對(duì)接客戶需求，首先要明確產(chǎn)品的品類歸屬。把產(chǎn)品定義到不同品類，對(duì)接需求不同，產(chǎn)生價(jià)值也不同。
 
品牌策劃中這牽涉到心理學(xué)中“心理賬戶”的概念，人們會(huì)把錢分門別類的存在不同的心理賬戶里面。比如說，生活必要的開支賬戶，家庭建設(shè)和個(gè)人發(fā)展賬戶，情感維系賬戶，享樂休閑賬戶等等，人們?cè)敢鉃槊總€(gè)賬戶所花費(fèi)的金額是相差很大的。